CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. INFORMACIÓN GENERAL
Titular: Bee the Data S.L. (CamDefense)
NIF: ES B66542408
Dirección: C/ Sots tinent navarro 22, Barcelona - España
Email: camhouse@beethedata.com
Web: www.camdefense.com
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre CamDefense y los usuarios/compradores, de conformidad con:
- Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios)
- Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
2.1. Precios:
- Todos los precios incluyen IVA (21% en España peninsular)
- Las variaciones del IVA serán aplicadas según la legislación vigente
- Los precios son válidos salvo error tipográfico
2.2. Excepciones fiscales:
- Ceuta, Melilla, Canarias: exentos de IVA
- Países no UE: precio sin IVA, impuestos aplicables en destino
- Ventas a empresas UE con VAT: inversión del sujeto pasivo
3. PROCESO DE COMPRA
3.1. Pedidos:
- La realización del pedido supone la aceptación de estas condiciones
- El contrato se formaliza al recibir la confirmación del pedido
- CamDefense se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
* Datos incorrectos o incompletos
* Falta de stock
* Indicios de fraude
3.2. Formas de pago:
a) Tarjeta de crédito/débito:
- Sistemas aceptados: Visa, Mastercard, Maestro
- Plataforma segura 3D Secure
- Sin costes adicionales
b) Transferencia bancaria:
- Datos bancarios proporcionados tras el pedido
- Plazo máximo de pago: 5 días laborables
- Pedido en reserva hasta confirmar pago
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
4.1. Plazos de entrega:
- España peninsular: 1-10 días laborables
- Baleares: 2-12 días laborables
- UE: 5-14 días laborables
- Otros destinos: 5-25 días laborables
4.2. Gastos de envío:
- España peninsular y Portugal:
* Gratuito para pedidos >50€ (cliente final)
* Gratuito para pedidos >300€ (profesionales)
* Otros casos: 8.90€ - 54.90€
- UE: 15€ - 49€
- Internacional: 40€ - 800€
4.3. Restricciones:
- No se realizan envíos de gran volumetría fuera UE
- Límites de peso según transportista
- Exclusiones: productos peligrosos o prohibidos
5. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
5.1. Derecho de desistimiento:
- Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación
- Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión antes de que expire el plazo mediante:
* El formulario de desistimiento disponible en nuestra web
* Una declaración inequívoca por email a camhouse@beethedata.com
- Le enviaremos un acuse de recibo de su desistimiento
- Plazo de reembolso: máximo 14 días desde la notificación del desistimiento
- Los gastos de devolución serán a su cargo
5.2. Garantía legal:
a) Para consumidores (usuarios finales):
- 3 años para productos adquiridos desde 1 enero 2022
- 2 años para productos adquiridos antes de 1 enero 2022
- Para contenidos o servicios digitales: 2 años
b) Derechos del consumidor:
- Derecho a la reparación o sustitución del producto
- Plazo máximo de 30 días para la reparación/sustitución
- Sin coste alguno para el consumidor
- Podrá elegir entre reparación o sustitución, salvo que una opción resulte imposible o desproporcionada
- Derecho a reducción del precio o resolución del contrato si:
* La reparación/sustitución no se realiza en 30 días
* La reparación/sustitución no resuelve el problema
* Aparecen nuevos defectos
c) Para profesionales/empresas:
- 6 meses según Código de Comercio
- Condiciones específicas según acuerdo entre partes
6. SERVICIO POSTVENTA
6.1. Atención al cliente:
- Email: camhouse@beethedata.com
- Horario: L-V 9:00-18:00
- Tiempo respuesta máximo: 48h laborables
6.2. Reclamaciones:
- Plazo máximo respuesta: 1 mes
- Sistema resolución conflictos online UE
7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
- Legislación española
- Tribunales del domicilio del consumidor
- Resolución alternativa de conflictos según normativa UE
8. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
CamDefense se reserva el derecho de modificar estas condiciones, siendo aplicables las vigentes al realizar el pedido.
ANEXO: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Bee the Data S.L. (CamDefense)
C/ Sots tinent navarro 22
Barcelona 08002
Email: camhouse@beethedata.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
_____________________________________________
Pedido recibido el: ___/___/______
Nombre del consumidor: _____________________
Dirección del consumidor: ____________________
DNI/NIF: _________________
Firma del consumidor: ______________________
(solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: ___/___/______
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:
- Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del producto.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca.
- Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
